Овергаз ще общува с потребители във Viber

10:56, 06 фев 17 25 423 Шрифт:

Газовата компания Овергаз ще общува с потребителите си чрез публичен акаунт в мобилното приложение Viber. Дружеството е първото в енергийния сектор у нас, което предоставя на настоящите и бъдещите си клиенти тази опция за директна връзка.

Нововъведението Овергаз прави с цел да улесни газифицираните домакинства и да им осигури още един лесен и удобен начин за комуникация. В приложението предстои да се разработи автоматичното меню за въпроси и отговори. Всички, които последват компанията във Viber, скоро ще имат директна връзка с екипите по обслужване на клиенти и ще могат да задават своите въпроси чрез индивидуален чат. От компанията ще отговарят на запитвания за текущи сметки и начини на плащане, къде се намира най-близкият клиентски център, както и как домакинствата могат да оптимизират енергийното си потребление. С помощта на профил в приложението експертният екип на газовото дружество ще съдейства и на желаещите да намалят разходите си за отопление, като им разясни стъпките за газификация на жилището и предимствата на синьото гориво пред останалите енергоизточници.